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阅读下面的文字，完成下面小题。

古罗马时期伟大的历史学家塔西佗在《历史》一书中提到:“一旦皇帝成了人们憎恨的对象，他做的好事和坏事都同样会引起人们对他的厌恶。”在现代社会，当政府失去公信力时，无论说真话还是假话、做好事还是坏事，都会被认为是说假话、做坏事。这种现象便被称作“塔西佗陷阱”，它是当前我国社会公信度面临困境的侧面反映。目前社会的总体信任下降，除了自媒体的特性及其传播特点等工具原因之外，“塔西佗陷阱”的形成还有着深刻的社会原因。

首先，从宏观层面看，信任具有“社会嵌入性”特征——一个国家和地区的发展阶段、文化传统等“社会背景”对社会信任的水平、内容和特点等具有重要的影响。因此，分析一个国家和地区的政府信任问题，必须在特定的行政生态环境(社会背景)下进行。随着经济体制、社会结构、利益格局的深刻变革和调整，利益主体多样化和价值取向多元化日益凸显，社会矛盾逐渐显现。转型期的资源分配不当、利益分配不均使得部分民众心理失衡，产生“仇富”的情结屡遭曝光的官员贪腐行为或官商勾結，更是刺痛着公众的敏感神经。

其次，从微观层面看，政府工作人员在作风、纪律、形象、能力等方面表现出的负面特征容易引起不信任的发生。媒体上曝光的个别官员学历、履历造假，抽“天价烟”，戴“豪华表”，都引发对政府工作人员执政能力、道徳品行的拷问和质疑。此类事件在互联网上蔓延开来，就可能引发一系列的连锁反应。政府对民众的利益诉求不作为或态度不当，加之少数意图不轨者借助网络煽动群众，试图将群众与政府的矛盾扩大化，都导致政府滑入“塔西佗陷阱”。

最后，从公众心理角度看，影响政府信任的直接因素有两点:一是公众对于政府的公共政策和公共服务的期望;二是公众对政府整体角色与运作的认知。而“政府信任度=对政府的认知/公众期望”。公众期望的提高会致使其对政府满意度下降，从而产生对政府信任的不利影响。自媒体时代，政府通过互联网与民众进行沟通交流，增进了二者之间的了解，提高了公民对政府的认知度，但政府内部的一些不和谐声音也在通过自媒体散播出去，降低了公众的期望值。党的十八大之后掀起一阵网络反腐热潮，“公民记者”对政府机构和行政官员展开“全景式监控”，网络與论聚滴成浪，官员迫于压力快速辟谣，其态度的斩钉截铁反而更惹怀疑。民众步步紧逼，挖掘出事件真相，最终权力部门对官员腐败行为进行查处与遏制。由此可见，民众对政府期望与认知的相对剥夺感、失落感成为其对政府产生不信任的最根本的原因。

在社会转型期，“塔西佗陷阱”正随着传播方式的变迁成为政府日常社会管理中需要频繁面对的挑战。政府工作人员应当转变观念，积极塑造自媒体时代的新形象，增强公众对政府职能的正面认知，维护政府公信力。首先，政府工作人员应努力提高自身的执政能力和道德素养，时刻坚持人民至上、人民本位的价值取向。只有时刻